top of page

Klantenservice manager

Twentepoort Oost 3A, Almelo, Nederland

Hoeveel uur

38 uur

Ben jij toe aan de volgende stap in je klantcontact carrière? En denk jij vanuit de werkgever en kan je daarin de vertaalslag maken naar het klantenservice team? Dan zoeken wij jou!

Eerst leer jij onze werkzaamheden kennen en ga jij samen met het team klanten helpen via geschreven en telefonisch contact. Daarnaast ben je de schakel tussen het team en onze organisatie. Je gebruikt jouw kennis en kunde om situaties te herkennen die dagelijks voorkomen. Juist die situaties meld je (in wekelijkse meetings) om te zorgen dat we klanten beter kunnen helpen. Juist dát zorgt ervoor dat we de allerbeste softwareshop kunnen blijven! Tot slot begeleidt je het team, weet je wat er speelt binnen het team en pak jij de verlofaanvragen van je team op. Je houdt rapportages bij en zorgt dat KPI's gehaald worden.


Wat vragen wij van je?

  • Uitstekende kennis van de Nederlandse, maar ook van de Engelse taal in zowel spraak als geschrift;

  • Heb je kennis van de Duitse taal in zowel spraak en geschrift, dan heb jij een streepje voor;

  • Je bent 38 uur per week beschikbaar. Af en toe thuis werken is geen probleem;

  • Je vind het geen probleem om ook ‘s avonds en/of in het weekend te werken;

  • Optioneel: Je hebt kennis van en/of affiniteit met de verschillende softwareproducten die we verkopen. N.b. Interesse is voldoende, wij trainen je om alles te leren wat je nodig hebt om je werk goed te kunnen doen!

Contactgegevens

Bedankt voor de inzending!
bottom of page